Стоимость обслуживания сайта в моей практике укладывается в три сценария: разовые правки на Tilda за 3000-5000 ₽, ежемесячная техподдержка интернет-магазина от 15000 ₽ и сопровождение сервиса с ботом и интеграциями, где счёт идёт на десятки тысяч в месяц. Разница объясняется не платформой самой по себе, а тем, сколько всего завязано на сайт: сколько там интеграций, сколько людей меняют контент и как быстро нужно реагировать на сбой. Дальше разбираю все три сценария с реальными цифрами и показываю, от чего конкретно зависит счёт за поддержку сайта.
Из чего складывается стоимость обслуживания сайта
Когда клиент присылает «сколько будет стоить поддержка», за этим обычно скрывается три разных вопроса. Первый - сколько стоит держать сайт живым: обновления CMS и плагинов, бэкапы, мониторинг доступности, продление домена и SSL. Второй - сколько стоит вносить изменения: правки текста, новые блоки, доработка форм, интеграции с сервисами. Третий - сколько стоит устранить проблему: сайт лёг, форма перестала отправлять заявки, начались подозрительные редиректы. Это три разные статьи расходов, и путать их вредно: клиент, который платит за абонемент на регулярные правки, не должен ждать, что туда же входит экстренное восстановление после массового заражения вредоносным кодом.
На практике я считаю обслуживание сайта по объёму и частоте задач, а не по красивому единому тарифу «для всех». У лендинга на Tilda с редкими правками смысла в абонементе часто нет вообще, а у интернет-магазина с ежедневными заказами простой в час-два уже стоит компании ощутимых денег, и туда абонемент нужен обязательно.
Сценарий 1: лендинг на Tilda и точечные доработки
Типичный клиент здесь - небольшой бизнес с одностраничником или сайтом-визиткой, где раз в месяц-два нужно поменять цены, добавить блок с отзывами или починить форму заявки после очередного обновления Tilda. Для таких задач абонемент почти всегда невыгоден: проще платить за конкретную доработку от 3000 ₽, будь то донастройка формы, кастомный скрипт валидации телефона или скрипт для интеграции с CRM.
Отдельная категория - типовые доработки, которые повторяются у разных клиентов на Tilda: ограничение промокодов, расчёт зон доставки, пересчёт НДС в корзине, конвертация валют для интернет-магазина на международную аудиторию. Для части таких задач у меня уже есть готовые скрипты для Tilda, и это заметно дешевле, чем писать логику с нуля под конкретный проект.
Если доработка сложнее одного скрипта - например, нужна связка Tilda с CRM, эквайрингом и складом одновременно, - это уже не точечная правка, а комплексная интеграция, и такие проекты я оцениваю от 40000 ₽ отдельным ТЗ, а не по цене разовой правки.
Бесплатный материал
🎁 Полезный скрипт в подарок
Подпишитесь на Telegram - пришлю готовый скрипт по этой теме.
Без спама. Отписка в 1 клик.
Сценарий 2: интернет-магазин на WordPress и WooCommerce
Здесь совсем другая экономика. WooCommerce живёт на связке из десятка плагинов, каждый из которых обновляется по своему расписанию и время от времени конфликтует с соседями после апдейта. Плюс к этому у большинства магазинов есть эквайринг через T‑Bank, доставка через СДЭК и синхронизация остатков со складом или 1С - три точки, где что-то может отвалиться без предупреждения.
По опыту, магазин на WooCommerce с реальным потоком заказов без абонемента живёт до первого крупного сбоя, а дальше владелец всё равно приходит за поддержкой, только уже в режиме пожара и по более высокой ставке за срочность. Разумный вариант - техподдержка от 15000 ₽/мес: туда входит мониторинг доступности, обновление плагинов и ядра, резервные копии и быстрая реакция на сбой в оплате или доставке. Доработки сверх этого - новый способ оплаты, смена логики скидок, отдельный личный кабинет - считаю отдельно, обычно от 40000 ₽ за интеграцию такого масштаба.
Если магазин уже словил заражение - типичная история после того, как сайт взломали через дыру в устаревшем плагине или слабый пароль админки, - лечение и восстановление я оцениваю от 15000 ₽, и итоговая сумма зависит от того, насколько глубоко вредоносный код разошёлся по файлам и базе.
Сценарий 3: сервис или бот с автоматизацией и AI-интеграциями
Третий сценарий - это уже не «сайт», а связка сервисов: Telegram-бот на aiogram, который принимает заявки, сценарии в n8n, которые раскладывают их по CRM и уведомляют менеджеров, и где-то сверху AI-интеграция с Claude API для обработки обращений или генерации ответов. Здесь поддержка перестаёт быть косметикой и превращается в инженерную задачу: нужно следить за квотами внешних API, за очередями в n8n, за тем, что бот не упал молча посреди ночи.
Базовая разработка такой связки стоит от 30000 ₽ за Telegram-бота, от 25000 ₽ за автоматизацию в n8n и от 50000 ₽ за AI-интеграцию с Claude API или другую RAG-логику - в зависимости от того, что уже есть у клиента и что нужно добавить. Дальше идёт сопровождение: минимум это техподдержка от 15000 ₽/мес с мониторингом и оперативными правками, а если сервис растёт и нагрузка увеличивается, бюджет считается уже под конкретную нагрузку и SLA, а не по стартовой цифре.
Ниже - как я обычно раскладываю формат работы по деньгам, независимо от того, какой из трёх сценариев у клиента:
| Формат работы | Когда имеет смысл | Стоимость |
|---|---|---|
| Разовая правка или скрипт | Изменения происходят редко, есть чёткое ТЗ на одну задачу | от 3000 ₽ |
| Абонемент на техподдержку | Регулярные правки, нужен мониторинг и быстрая реакция на сбой | от 15000 ₽/мес |
| Экстренное лечение от заражения | Сайт взломали, найден вредоносный код или подозрительные редиректы | от 15000 ₽ |
| Консультация и аудит | Нужно понять объём работ перед тем, как подписываться на абонемент | от 3000 ₽ |
Что реально двигает цену техподдержки сайта вверх
Платформа сама по себе не главный фактор - гораздо сильнее на цену влияет количество интеграций и то, сколько людей одновременно трогают сайт. Каждая внешняя система - эквайринг, CRM, служба доставки, аналитика - это отдельная точка отказа, и чем их больше, тем чаще что-то требует внимания не по расписанию, а прямо сейчас.
Второй фактор - трафик и нагрузка. Сайт-визитка с сотней визитов в месяц и интернет-магазин с тысячами заказов в сезон - это разная степень критичности одного и того же простоя. Третий - требования к скорости реакции: если заявки с сайта капают в CRM раз в час, это одно, а если это Telegram-бот, обрабатывающий заказы в реальном времени, любой простой сразу считается в деньгах клиента.
Отдельно стоят расходы, которые вообще не зависят от типа сайта или платформы. Домен в зоне .ru у большинства регистраторов стоит от 200 до 900 ₽ в год, тогда как .com обычно обходится дороже - в среднем 1000-1500 ₽ в год, это разница зон, а не разница между лендингом и магазином. SSL-сертификат уровня Domain Validation чаще всего бесплатный через Let’s Encrypt или идёт от хостера, а сертификаты с расширенной проверкой организации стоят от 3000 до 15000 ₽ в год у центров сертификации - цена зависит от типа сертификата, а не от того, что за сайт вы защищаете. Комиссия эквайринга у Т‑Банка обычно держится в районе 1,5-2,7% от оборота - это тариф банка, и он одинаковый что для лендинга с разовой оплатой, что для магазина с потоком заказов.
Как не переплачивать за обслуживание сайта
Первое, что я советую перед тем, как подписываться на абонемент, - взять консультацию от 3000 ₽ и посчитать реальную частоту задач за последние полгода. Часто оказывается, что правок было четыре за год, и абонемент в 15000 ₽/мес в этой ситуации просто сжигает бюджет впустую, тогда как разовые правки обошлись бы в разы дешевле.
Второе - фиксировать в договоре, что именно входит в поддержку, а что считается отдельной доработкой. Без этого любая новая интеграция превращается в спор о том, входит она в абонемент или нет. Третье - не экономить на резервных копиях и мониторинге, потому что цена экстренного восстановления после серьёзного заражения почти всегда выше, чем полгода регулярной техподдержки, которая не допустила бы ситуацию до такого состояния.
Частые вопросы
Сколько стоит техподдержка сайта в месяц?
Базовый абонемент на техподдержку у меня стартует от 15000 ₽/мес и покрывает мониторинг, обновления и оперативные правки. Итоговая цена зависит от количества интеграций и от того, сколько времени в месяц реально уходит на задачи по сайту.
Можно ли обслуживать сайт без абонемента, разовыми правками?
Да, и для лендингов с редкими изменениями это часто разумнее абонемента. Разовые доработки я оцениваю от 3000 ₽ за задачу, а для комплексных интеграций вроде связки Tilda с CRM и эквайрингом - от 40000 ₽ отдельным проектом.
Что входит в лечение сайта от вирусов?
Поиск и удаление вредоносного кода из файлов и базы, закрытие уязвимости, через которую сайт взломали, и проверку, не осталось ли скрытых точек входа для повторного заражения. Такие работы стоят от 15000 ₽, а итоговая сумма зависит от глубины заражения и объёма восстановления.
Как понять, что пора переходить с разовых правок на абонемент?
Если задачи по сайту стали появляться чаще раза в месяц или простой напрямую бьёт по заявкам и продажам, разовые правки уже не успевают закрывать риски вовремя. В этот момент абонемент на техподдержку обычно выходит дешевле, чем расчёт по каждому инциденту отдельно.