Когда клиенты спрашивают про поддержку сайта на Тильде в месяц, стоимость обычно и есть главный вопрос - но за цифрой скрывается совсем разный набор работ. У одного подрядчика это значит «поправлю текст, если попросишь», у другого - мониторинг форм, резервные копии, доработка скриптов и разбор интеграций с CRM и эквайрингом. Я веду сопровождение тильда-сайтов не первый год и в этой статье раскладываю по полочкам, из чего складывается ежемесячная поддержка, сколько это стоит на практике и когда абонемент вообще не нужен.
Что такое поддержка сайта на Тильде и чем она отличается от хостинга
Тильда сама хостит сайт, обновляет платформу и следит, чтобы конструктор не падал - за это отвечает подписка на саму Tilda, а не подрядчик. Поддержка, о которой я говорю дальше, - это работа человека: правки блоков, починка форм, которые вдруг перестали присылать заявки на почту, обновление цен и карточек товаров, доработка кастомных скриптов, слежение за тем, что счётчики Метрики и пиксели соцсетей действительно фиксируют обращения.
Путаница возникает из-за того, что заказчики формулируют запрос одинаково - «нужна поддержка сайта», - а имеют в виду разные вещи. Кто-то ждёт правок раз в квартал перед сезонной акцией, кто-то хочет, чтобы разработчик был на связи каждую неделю и реагировал на любую мелочь в течение часа. Прежде чем считать бюджет, я всегда прошу описать, сколько правок в месяц реально происходит и есть ли на сайте интеграции, которые могут сломаться незаметно - оплата, доставка через СДЭК, передача лидов в CRM.
Сколько стоит техподдержка сайта на Тильде в месяц
У меня техподдержка начинается от 15 000 ₽ в месяц - в эту сумму входит пул часов на правки, регулярная проверка форм и оплаты, оперативная реакция на поломки. Дальше стоимость растёт от объёма: если на сайте зашита сложная интеграция с оплатой или доставкой, которую нужно регулярно перепроверять после каждого обновления Tilda, я считаю отдельно и называю сумму, от которой разумно начинать разговор, - не занижаю базовую ставку ради красивой цифры в предложении.
На рынке цены расходятся куда сильнее. Фрилансеры на биржах берут от 5 000 ₽ за формальное «сопровождение», которое на практике сводится к ответам в мессенджере раз в неделю. Студии выставляют 20 000-60 000 ₽ в месяц за пакет с SLA, отчётностью и закреплённым менеджером - это ориентир по рынку, а не мои расценки. Разница в цене почти всегда объясняется тем, что именно входит в абонемент и насколько быстро реагирует исполнитель.
| Формат работы | Что обычно входит | Ориентир по рынку |
|---|---|---|
| Разовые правки без абонемента | Оплата за конкретную задачу, без гарантированного времени реакции | от 2 000 ₽ за правку |
| Базовый абонемент | Мониторинг форм и оплат, мелкие правки, реакция на поломки | 15 000-30 000 ₽/мес |
| Расширенный абонемент с интеграциями | CRM, эквайринг, доставка, кастомные скрипты, отчётность | 40 000-90 000 ₽/мес |
Бесплатный материал
🎁 Полезный скрипт в подарок
Подпишитесь на Telegram - пришлю готовый скрипт по этой теме.
Без спама. Отписка в 1 клик.
Чек-лист: что входит в ежемесячное обслуживание сайта на Тильде
Технические работы
- Проверка форм и уведомлений - приходят ли заявки на почту и в CRM, не попадают ли письма в спам
- Контроль скорости загрузки и битых ссылок после каждого крупного обновления Tilda
- Резервная копия страниц перед внесением правок, чтобы откатиться при ошибке
- Проверка SSL-сертификата и срока действия домена
- Сверка данных в Метрике и Google Analytics - считаются ли реальные заявки, а не боты
Контентные и маркетинговые правки
- Обновление цен, наличия и карточек товаров
- Замена баннеров и текстов под текущие акции
- Добавление новых блоков через Zero Block по запросу
- Правки метатегов и заголовков под SEO-задачи
Интеграции и доработка скриптов
Отдельная категория - кастомные скрипты и интеграции, которые в конструкторе руками не собрать: валидация полей формы, подтягивание остатков со склада, виджет расчёта доставки СДЭК, приём оплаты через эквайринг Т‑Банка, передача заявок в CRM. Простая доработка существующего скрипта стоит от 3 000 ₽, а интеграция под ключ - с оплатой, доставкой и выгрузкой лидов в CRM - от 40 000 ₽, потому что там нужно разбираться в API каждого сервиса отдельно и тестировать сценарии оплаты вручную.
Часть таких задач закрывается быстрее, чем кажется: у меня собрана библиотека готовых скриптов для Тильды, уже проверенных на реальных проектах, - беру нужный и адаптирую под конкретный сайт вместо разработки с нуля.
Если заявки с сайта нужно раскидывать сразу по нескольким сервисам - уведомлять менеджера через Telegram-бота, создавать сделку в CRM и параллельно отправлять данные в СДЭК - вместо трёх отдельных скриптов я обычно собираю цепочку в n8n. Логика хранится в одном месте, а не размазана по коду сайта, и поддерживать такую связку в разы дешевле.
Когда разовая доработка выгоднее абонемента
Абонемент оправдан, когда правки происходят регулярно и нужна гарантия скорости реакции - интернет-магазин с еженедельными акциями, сайт с формой оплаты, лендинг под постоянный трафик из рекламы. Если сайт визитка и правки нужны пару раз в квартал перед сезоном, платить 15 000 ₽ каждый месяц смысла нет - дешевле обращаться по факту и платить от 3 000 ₽ за конкретную задачу.
Есть и обратная сторона: без регулярного присмотра форма может молча перестать отправлять заявки после очередного обновления Tilda, и об этом узнают только через две-три недели, посчитав упавший трафик из рекламы. На проекте с активным потоком заявок такая пауза обходится дороже абонемента за несколько месяцев, поэтому там разовые доработки - ложная экономия.
Как выбрать подрядчика на поддержку Тильда-сайта
Перед тем как подписывать договор на сопровождение, я советую свериться по нескольким пунктам:
- Прописан ли срок реакции на критичные поломки - не «постараюсь быстро», а конкретные часы
- Кто и как часто делает резервные копии перед правками
- Что входит в абонемент, а что оплачивается отдельно как доработка
- Присылает ли исполнитель отчёт о выполненных работах за месяц
- Есть ли опыт именно с нужными интеграциями - эквайрингом, СДЭК, конкретной CRM
Если пока не понятно, какой объём поддержки вообще нужен, можно начать с разовой консультации от 3 000 ₽ - за встречу разбираю состояние сайта и говорю, какие работы стоит закрыть абонементом, а какие дешевле оплачивать по факту.
Чтобы сайт работал без сбоев
Техподдержка
от 15 000 ₽/мес
Подробнее →Частые вопросы
Сколько стоит поддержка сайта на Тильде в месяц для небольшого проекта?
Для сайта-визитки без сложных интеграций базовая техподдержка у меня начинается от 15 000 ₽ в месяц - туда входят мониторинг форм, мелкие правки и реакция на поломки. Если правок нужно мало, часто выгоднее платить за задачи по факту от 3 000 ₽, а не держать абонемент.
Что входит в абонемент, а что оплачивается отдельно?
В абонемент обычно входят мониторинг работы сайта, мелкие текстовые и визуальные правки, проверка форм и оплат. Отдельно оплачивается разработка новых блоков с нуля, сложные доработки скриптов и интеграции с внешними сервисами - их считаю по объёму задачи, от 40 000 ₽ для комплексной интеграции с оплатой или доставкой.
Можно ли отказаться от поддержки после разработки сайта?
Да, Tilda работает как самостоятельная платформа, и без абонемента сайт продолжает открываться и принимать заявки. Риск в другом: если форма перестанет отправлять письма или сломается интеграция после обновления конструктора, без регулярной проверки это заметят не сразу, а заявки за это время уйдут в никуда.
Как быстро решаются проблемы при поддержке сайта?
Критичные поломки - не отправляются заявки, не открывается сайт, не проходит оплата - я разбираю в течение рабочего дня, обычно за 2-4 часа с момента обращения. Плановые правки идут по графику, который обсуждаем в начале сотрудничества, чаще всего это 1-3 рабочих дня.