Прежде чем заказать разработку сайта, стоит потратить полчаса на список вопросов - это экономит недели переписки и десятки тысяч рублей на доработках после сдачи проекта. За практику я регулярно вижу одну и ту же картину: заказчик и подрядчик час обсуждают дизайн главной страницы, забыв согласовать бюджет на интеграцию оплаты и доставки, а через месяц выясняется, что эквайринг Т‑Банка и расчет стоимости доставки СДЭК в смету не входили. Собрал чек-лист вопросов, которые сам задаю клиентам на первом созвоне, и которые стоит держать под рукой, если вы на другой стороне стола и выбираете подрядчика.
Зачем готовиться к звонку, если решили заказать разработку сайта
Правки после сдачи проекта стоят в 3-4 раза дороже, чем те же правки на этапе брифа. Переделать структуру каталога в готовом магазине на WooCommerce - это не поменять пункт меню в макете, а пересобрать логику категорий, фильтров и иногда интеграцию с 1С или складской системой. Первый созвон закладывает большую часть будущих проблем или их отсутствие, и от того, насколько подробно там пройдутся по задачам, зависит, придется ли потом доплачивать за то, что «само собой разумелось».
Похожая история с ботами: клиент просит «бота для заявок», подрядчик слышит «Telegram-бот на aiogram с приемом сообщений» и делает именно это, а на деле нужна была интеграция с CRM и уведомления менеджеру в отдельный чат. Формально бот работает, по факту переделывать логику приходится с нуля. Если на созвоне подрядчик сходу называет цену без единого уточняющего вопроса про аудиторию, конкурентов и нужные интеграции - это повод насторожиться, а не обрадоваться скорости ответа.
Какую задачу решает сайт - вопросы про цель и аудиторию
- Какая главная задача сайта: продажи, заявки, запись на услугу или витрина для узнаваемости бренда?
- Кто целевая аудитория и откуда придет основной трафик - платная реклама, соцсети, сарафанное радио?
- Есть ли у конкурентов сайты, структура или подача которых нравится и которые можно взять за ориентир?
- Какой у сайта горизонт жизни - разовый проект на сезон или площадка, которую будут развивать годами?
- Нужна ли аналитика по заявкам и конверсиям с первого дня запуска, или ее подключат позже?
Ответы на эти вопросы определяют платформу сильнее, чем бюджет. Лендинг под разовую акцию логично собрать на Tilda за 30 000 рублей и неделю работы, а интернет-магазин с каталогом на тысячу товаров и складским учетом на конструкторе быстро упрется в ограничения - придется либо городить костыли, либо переезжать на другую платформу через полгода, теряя и деньги, и время.
Бюджет и сроки: что спросить у подрядчика про разработку сайта
Цена сайта складывается не из количества страниц, а из сложности логики за ними. Ниже мои актуальные ориентиры, чтобы было от чего оттолкнуться на созвоне.
| Тип сайта | Цена | Срок |
|---|---|---|
| Сайт на Tilda | от 30 000 ₽ | от 5 рабочих дней |
| Сайт на WordPress | от 60 000 ₽ | от 10 рабочих дней |
| Интернет-магазин под ключ | от 80 000 ₽ | от 3 недель |
| Лендинг на Next.js | от 80 000 ₽ | от 3 недель |
| Веб-сервис или SaaS | от 300 000 ₽ | от 8 недель |
У студий на рынке цены обычно выше: лендинг на Tilda под ключ с копирайтингом и SEO-настройкой в агентствах стоит от 60 000 до 120 000 рублей, а разработка интернет-магазина под ключ у digital-агентств доходит до 300 000-500 000 рублей за счет менеджмента, дизайн-отдела и накладных расходов. Фрилансер обычно выходит дешевле, но уточните на созвоне схему оплаты - я работаю по предоплате 50% и оплате остатка по сдаче этапа, и любой подрядчик, который просит 100% вперед без договора, должен вызывать вопросы.
Отдельно спросите про техподдержку после сдачи: часто в цену проекта она не входит, и это нормально, но подрядчик обязан сказать об этом прямо, а не подразумевать бесплатную поддержку «на словах». У меня, например, техподдержка оформляется отдельно от 15 000 рублей в месяц для тех, кто не хочет искать разработчика заново при каждой мелкой правке.
Бесплатный материал
🎁 Полезный скрипт в подарок
Подпишитесь на Telegram - пришлю готовый скрипт по этой теме.
Без спама. Отписка в 1 клик.
Какая платформа и какие интеграции нужны сайту
Платформа под задачу
Tilda - конструктор, хорош для лендингов и сайтов-визиток, но сложные доработки там делаются кастомными скриптами поверх Zero Block, и далеко не каждая из них укладывается в 3 000 рублей: комплексная интеграция CRM или эквайринга на Tilda у меня стартует от 40 000 рублей. WordPress с WooCommerce удобен для интернет-магазина среднего размера - там больше готовых модулей под оплату и доставку, а порог входа по бюджету ниже, чем у кастомной разработки. Для сервиса с личным кабинетом, ролями пользователей и нагрузкой, которая будет расти, я обычно предлагаю кастомную разработку на React или Next.js - дороже на старте, от 300 000 рублей и от 8 недель, зато архитектура не упирается в ограничения конструктора через полгода роста проекта.
Какие интеграции стоит обсудить заранее
- Прием оплаты: эквайринг Т‑Банка или ЮKassa, разовый платеж или подписка с рекуррентными списаниями?
- Доставка: нужен расчет стоимости по зонам СДЭК, или на старте хватит самовывоза?
- CRM: куда падают заявки - amoCRM, Bitrix24 или отдельный телеграм-бот на aiogram для менеджера?
- Автоматизация процессов: нужна ли связка на n8n между сайтом, таблицами, рассылками и уведомлениями?
- Хостинг и домен: уже куплены или нужно оформлять, и кто отвечает за продление?
Каждый пункт из списка меняет смету. Доставку по городам и калькулятор СДЭК Tilda даёт штатно, а вот ограничение доставки по зонам на карте - это отдельный скрипт, а не встроенная функция конструктора, и если у подрядчика нет готового решения, разработка с нуля займет 3-5 дней. У меня в библиотеке уже есть отлаженный скрипт ограничения доставки по зонам для Tilda, который я настраиваю под зоны и условия конкретного магазина быстрее, чем писать логику с нуля.
Кто отвечает за контент и дизайн
Дизайн и тексты - частая яма при заказе сайта. Уточните на созвоне, входит ли в стоимость написание текстов для главной страницы и карточек товаров, или тексты предоставляет заказчик. То же с фотографиями: если каталог на 200 позиций, а фото нет, съемка может занять три недели, и это время добавится к сроку разработки, даже если верстка готова раньше.
Спросите про количество итераций правок дизайна до сдачи. У меня обычно два круга правок включены в цену проекта, дальше - почасовая доработка по отдельной ставке. Подрядчик, который обещает «правим, пока не понравится» без ограничения по кругам, либо закладывает эти часы в цену заранее, либо рискует работать в минус и тянуть сроки.
Красные флаги на созвоне с подрядчиком
- Обещает бесплатные правки и поддержку «навсегда» - на практике это либо уже заложено в цену, либо обрывается после первого же конфликта.
- Не спрашивает про целевую аудиторию и нужные интеграции, а сразу называет фиксированную цену за «сайт под ключ».
- Не может показать 2-3 похожих проекта в вашей нише или смежной области.
- Работает без договора и счета на предоплату, только «по договоренности на словах».
- Не может объяснить, где будут храниться данные клиентов после интеграции с CRM - для персональных данных сервер должен быть в России, а не на зарубежном облаке.
Если совпало хотя бы два пункта из списка - не паникуйте, но задайте прямые вопросы вслух на созвоне, а не додумывайте ответы за подрядчика.
Частые вопросы
Сколько времени занимает разработка сайта под ключ?
Простой лендинг на Tilda я делаю за 5-7 рабочих дней, сайт на WordPress с базовым функционалом - от 10 дней, интернет-магазин под ключ с интеграцией оплаты и доставки - от 3 недель. Веб-сервис с личным кабинетом и API обычно занимает от 8 недель, потому что там больше времени уходит на тестирование логики, а не на верстку.
Что подготовить перед первым созвоном с разработчиком?
Соберите примеры сайтов конкурентов, которые нравятся по структуре или подаче, черновик текстов или хотя бы тезисы, список нужных интеграций - оплата, доставка, CRM - и примерный бюджет с вилкой. Даже неточные ответы лучше, чем полное отсутствие брифа: тогда созвон превращается в обсуждение решения, а не в допрос с нуля.
Можно ли заказать разработку сайта без технического задания?
Можно, ТЗ в этом случае формируется прямо на первом созвоне вместе с подрядчиком - так я работаю с большинством клиентов малого бизнеса, у которых готового документа обычно нет. Важно, чтобы после разговора остался хотя бы короткий список страниц, функций и сроков, на который можно сослаться, если позже возникнет спор о том, что входило в проект, а что нет.
Как проверить подрядчика перед тем, как заказать разработку сайта?
Попросите 2-3 ссылки на реализованные проекты и, если возможно, контакт заказчика для короткого отзыва. Посмотрите, отвечает ли подрядчик на технические вопросы конкретно - про платформу, хостинг, срок гарантии на баги после сдачи - или уходит от ответа общими фразами. Договор и счет на предоплату от ИП или самозанятого тоже маркер: перед вами не разовый исполнитель, а тот, с кого можно спросить за сроки.